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Bestellvorgang war gut verständlich und einfach durchzuführen. Lieferzeit wurde perfekt eingehalten. Leider stößt sauer auf dass wenn man schon eine Menge für so ein Bett ausgibt ein Zeitfenster für die Lieferung nicht eingegrenzt wird. Von 7 bis 18 Uhr ist eine sehr lange Zeit vor allem wenn man arbeitet und sich extra Urlaub nehmen muss. Man bekommt das Versprechen dass man eine Stunde vorher anruft. OK damit kann man leben da kann man dann ein wenig planen. Man hat den ganzen Tag gewartet und nach 18 Uhr war immer noch keiner da und auch kein Anruf bis zu diesem Zeitpunkt. Anrufen beim Versandunternehmen braucht man auch nicht (ab 16 Uhr min. 10 mal versucht) da man nach 4 Minuten Warteschleife aus der Leitung geschmissen wird. Irgendwann so gegen 18:30/18:45 Uhr klingelt es dann an der Tür, also einen ganzen Urlaubstag umsonst genommen. Denn um diese Uhrzeit bin auch ich regulär von der Arbeit Zuhause. Leider konnten die Monteure auch nur sehr schlecht Deutsch. Arbeit von den Herren war allerdings fix und tadellos.

Wir waren uns unsicher bei der Auswahl des Härtegrads der Matratzen und haben den Showroom in Nordhorn besucht. Wir wurden bestens beraten und haben daraufhin endlich unsere Bestellung getätigt. Der Versand war reibungslos und unkompliziert. Das Bett haben wir zu 2. aufgebaut, was super zu bewältigen war. Nun schlafen wir seit 2 Wochen in unserem neuen Bett und sind begeistert. Die beste Entscheidung. Große Empfehlung!

Exzellenter Internetauftritt. Das konfigurieren unseres Bettes war ein Genuss. Ich habe mir viele Anbieter im Internet angeschaut und bin immer wieder zu Mozart Bett zurückgekehrt. Wir schlafen in diesem Bett wie auf Wolken und können es uneingeschränkt empfehlen. Vorbildliche Kommunikation. Sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite Gesprächspartnerinnen. Der vielleicht etwas erhöhte Preis ist auf jeden Fall gerechtfertigt.

Von der Auswahl des richtigen Bettes, bis zur Lieferung ist alles super gelaufen. Die regelmäßigen E-Mails haben uns auf dem laufenden gehalten wann das Bett fertig ist. Das Lieferunternehmen hat sich zeitnah gemeldet und pünktlich geliefert. Unser Mozartbett war einfach aufzubauen. Das einzige was uns die ersten Wochen gestört hat war der Geruch des Toppers. Liegekomfort ist super 👍 wir sind wirklich sehr zufrieden mit unserem Bett

Als wir endlich ein Haus stand fest es soll endlich ein Mozart Bett sein. Im Hamburger Showroom haben wir alle Ausprobiert und uns für Serie 7 (200x200) entschieden. Direkt und mit ausreichend Vorlauf für die erste Woche im Haus bestellt. Leider hat die Spedition Sich nicht gemeldet und nach mehrfachen Nachfragen dann eine Woche zu Spät leider nur per Mail einen Vorschlag gemacht. An dem Tag kam leider auch niemand zwischen 9-13 Uhr umsonst gewartet. Sendungsnummer bei DHL war auch zugestellt, leider nicht bei uns. Nach 3 Tagen hinterher telefonieren erfuhren wir endlich das die Spedition unser Bett beschädigt hat und deshalb nicht liefert. In der darauffolgenden Woche wurde uns dann das kaputte Bett geliefert. Nur der Topper hat ein Loch. Mozart hat zwar immer schnell reagiert und der Fehler lag definitiv bei der Spedition aber als Entschädigung 100€ Gutschrift ODER eine neue Matratze fand ich in der Preisklasse zu wenig Entgegenkommen. Wir haben uns für den Austausch entschieden, die Matratze war beschädigt und dreckig. Die Lieferung Ins Schlafzimmer hat auch nicht geklappt, die Lieferanten haben sich zunächst geweigert und dann die Wände und einen Türrahmen beschädigt. Naja, das Bett ist toll, bequem und wunderschön. Hoffentlich wir das der Austausch der Matratze noch klappt.

Ich hatte leider zunächst große Probleme mit der Lieferung und Montage meines Bettes. Der eigentliche Lieferprozess über die Spedition war sehr enttäuschend und hat zu erheblichem Stress und Aufwand geführt. Was ich allerdings ausdrücklich positiv hervorheben möchte, ist der Support von Mozart selbst. Nachdem ich den Vorfall geschildert und dokumentiert hatte, wurde mein Anliegen ernst genommen, professionell bearbeitet und sehr kundenorientiert gelöst. Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Kommunikation, die Hilfsbereitschaft und die faire Lösung des Falls. Mir wurden letztendlich 650 € erstattet, was ich als sehr entgegenkommend empfinde und heutzutage bei einem Online-Anbieter absolut nicht selbstverständlich ist. Fehler können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen danach mit seinen Kunden umgeht. Und hier hat Mozart aus meiner Sicht wirklich Stärke gezeigt. Vielen Dank an das Support-Team für die faire und professionelle Abwicklung.

Das Bett bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und macht insgesamt einen soliden Eindruck. Leider wurde zunächst das falsche Aufbau-Kleinteile-Set geliefert. Der Kundenservice war zwar sehr hilfsbereit.

Zunächst erschien uns das Bestellen eines Boxspringbetts ohne Probe sehr riskant. Doch dann begannen wir mit der Konfiguration. Sehr einfach und vor allem anschaulich und stets mit wichtigen Hinweisen, guter visueller Darstellung.Preisgestaltung transparent bei jedem Schritt.Einmalig die Vielfalt der Gestaltungsmöglichkeiten, insbesondere überzeugte uns, dass die Matratzen genau unseren Wunschvorstellungen angepasst werden konnten. Die Lieferhinweise ermöglichen die genauesten Packmaße - so weiß der Kunde, ob z.B.alles in den Fahrstuhl passt. Lieferzeit wurde für die entsprechende Kalenderwoche rechtzeitig vereinbart - da es eine kurzfristige Verschiebung gab, reagierte das Team sofort mit einer netten Wiedergutmachung. Sehr angenehmer und vor allem zuverlässiger Mail- und Telefonkontakt. Nun das Wichtigste: nach einigen Wochen Schlafkomfort im neuen Bett: absolute Empfehlung! Wir sind total zufrieden, ich persönlich empfehle bei Rückenproblemen durchaus den Härtegrad 4- eine Wohltat! Danke dem gesamten Team!

Mein Bett wurde innerhalb 3 Wochen geliefert. Leider war auf dem Matrazenbezug ein Ölfleck. Auch dieses Problem wurde innerhalb 1 Woche gelöst. Ich kann Mozart nur empfehlen.

Einfach zu konfigurieren, Lieferwoche einfach zu eählen gewesen, pünktliche Lieferung und top Organisation durch die Kieler Möbelspedition. Ich bin vom Bett, aber auch der gesamten Organisation von der Konfiguration bis zum Aufbau einfach nur begeistert. Hier können sich andere Firmen etwas abschauen. Preis-Leistungs-Verhältnis top